“Apsaugos Vaikams” dažniausiai užduodami klausimai

Mūsų prekes galite įsigyti internetu per mūsų svetainę arba apsilankę fizinėje parduotuvėje. Tiesiog išsirinkite norimas prekes, įdėkite jas į krepšelį ir sekite nurodymus apmokėjimui. Jeigu kažkas neišeina – prašome paskambinti mums į +37060339610

Siūlome šiuos mokėjimo būdus:

• Banko pavedimu
• Kredito / debeto kortele
• Elektroninėmis mokėjimo sistemomis Paysera ir Montonio
• Grynaisiais arba kortele atsiimant prekes fizinėje parduotuvėje

Trūksta mokėjimo būdo? Praneškite susisiekdami su mumis el. paštu – mb@vaikusaugumas.lt

Ne, šiuo metu nesiūlome galimybę atsiskaityti grynaisiais arba kortele pristatymo metu.

Taip, bendradarbiaujame su lizingo paslaugų teikėjais. Daugiau informacijos apie pirkimą išsimokėtinai rasite atsiskaitymo lange pasirinkus Montonio mokėjimo būdą arba susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes jums padėsime.

Taip, pirkimo metu galite pasirinkti sąskaitą faktūrą juridiniam asmeniui arba fiziniam asmeniui. Ji bus automatiškai išsiųsta į jūsų el. paštą po užsakymo patvirtinimo.

Taip, pirkimo metu, pasirinkus mokėjimą banko pavėdimu, išankstinė sąskaitą faktūrą susigeneruos automatiškai juridiniam asmeniui. Ji bus automatiškai išsiųsta į jūsų el. paštą po užsakymo pradėjimo. Gavus apmokėjimą – automatiškai gausite PVM sąskaitą fakturą.

Jei dar negavote užsakymo išsiuntimo patvirtinimo, susisiekite su mumis kuo greičiau ir mes padėsime pakeisti, pridėti į užsakymą ar jį atšaukti.

Taip, jei perkate didesnį kiekį prekių, galime pasiūlyti specialias kainas. Susisiekite su mumis dėl individualaus pasiūlymo. Norime pabriežti jog “didesnis kiekis” prasideda nuo 50 vienetų.

Užsakymo patvirtinimas paprastai gaunamas per kelias minutes, tačiau kartais jis gali užtrukti ilgiau, priklausomai nuo mokėjimo būdo. Mokėdami bankiniu pavėdimu – pavėdimas gali užtrukti ilgiau, negu mokėdami kortele ar naudojant Paysera arba Montonio mokėjimo būdus.

Patikrinkite savo „Spam“ arba „Šiukšlių“ aplanką. Jei vis tiek negavote patvirtinimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes išspręsime problemą.

Taip, mūsų parduotuvėje galite įsigyti dovanų korteles, kurias galima panaudoti tiek internetinėje, tiek fizinėje parduotuvėje.

Siūlome kelis pristatymo būdus:

• Venipak Kurjerių tarnyba (pristatymas į namus ar darbovietę)
• Atsiėmimas paštomatuose (Omniva, LP Express, Venipak)
• Atsiėmimas mūsų fizinėme Kauno sandėlyje

Tam tikrais atvėjais galime išsiųsti per Autobusu siuntas prireikus prekės tą pačią dieną. Prašome sususiekti su mumis telefonu – +37060339610

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto būdo:

• Kurjeriu – 1-2 darbo dienos
• Paštomatu – 1-2 darbo dienos
• Atsiėmimas fizinėme sandėlyje – tą pačią arba kitą darbo dieną

Pristatymo laikotarpis yra minimalus, o atsiemimo atvėju – iškarto.

Taip, taikome nemokamą pristatymą užsakymams nuo:

• 30 € – per paštomatus
• 76 € – per kurjerį

Jei užsakymo suma nesiekia šių ribų, pristatymo kaina bus nurodyta atsiskaitymo lange.

Taip, pristatome prekes į kai kurias Europos šalis. Dėl tarptautinio pristatymo sąlygų ir kainų susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Taip! Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu.

Jei užsakymas neatvyko per numatytą laiką, patikrinkite siuntos būseną naudodami sekimo numerį. Tuo pačiu metu prašome paskambinti kurjeriui ar vežėjui (LP Express, Omniva ar Venipak), kad patikrinti siuntos būsėna. Jei vis dar kyla klausimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą, mes susisieksime su jūsų pasirinkto būdo pristatymo vežėjais.

Siunta bus saugoma 3 kalendorines dienas (Vinepak, LP Express) arba 7 kelendorines dienas (Omniva).

Jei pastebėjote pažeidimus dar atsiimdami siuntą, praneškite kurjeriui arba paštomato operatoriui. Jei pažeidimą pastebėjote vėliau, susisiekite su mumis per 6 valandas, ir padėsime išspręsti problemą.

Jei užsakymas dar neišsiųstas, susisiekite su mumis kuo greičiau ir pakeisime adresą. Jei siunta jau išsiųsta, adreso pakeitimą gali atlikti tik kurjerių tarnyba pagal jų taisykles.

Taip, jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galime pridėti papildomų prekių. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda kuo greičiau ir mes atnaujinsime jūsų užsakymą. Jei dėl papildomų prekių keičiasi bendra suma, gali būti taikomi nauji pristatymo mokesčiai arba pritaikomas nemokamas pristatymas, jei pasiekiama atitinkama suma.

Norėdami atsiimti prekes sandėlyje, atlikite šiuos žingsnius:

• Užsisakykite prekes mūsų internetinėje parduotuvėje.
• Atsiskaitykite internetu arba pasirinkite apmokėjimą atsiimant.
• Gavę pranešimą, kad jūsų užsakymas paruoštas, atvykite į Paukščių g. 9, LT-45184, Kaunas.

Užsakymai paprastai paruošiami per 1 valandą. Kai jūsų užsakymas bus paruoštas, apie tai informuosime el. paštu. Visados galite paskambinti, skubiai prireikus prekės.

Sandėlio adresas yra Paukščių g. 9, LT-45184, Kaunas, darbo valandos I-VII 12:00-18:00. Prieš atvykdami būtinai palaukite patvirtinimo, kad jūsų prekės jau paruoštos, bei paskambinkite mums prieš atvažiuojant į +37060339610

Taip! Fizinėje parduotuvėje rasite prekes kurios yra ir internetinėje parduotuvėje. Atsiskaitymas galimas banko kortele bei grynaisiais. Taipogi išrašomos PVM sąskaitų faktūros.

Taip! Mūsų fizinėje parduotuvėje galite apžiūrėti daugelį populiariausių prekių, gauti konsultaciją iš mūsų specialistų ir tik tada nuspręsti, ką norite įsigyti. Fizinę parduotuvę galite rasti Taikos pr. 2, Kaunas, LT-50187

Taip, galite pasirinkti atsiskaitymą atsiėmimo metu – tiek grynaisiais, tiek kortele. Tačiau rekomenduojame atsiskaityti internetu, kad užsakymas būtų paruoštas greičiau.

Jūsų užsakymas sandėlyje bus laikomas 30 kalendorinių dienų. Jei per šį laiką neatsiimsite prekių, mūsų komanda susisieks su jumis.

Jei užsakymo negalite atsiimti asmeniškai, galite įgalioti kitą asmenį. Asmuo turės pateikti jūsų užsakymo numerį ir užsąkymo asmens Vardą.

Jei norite grąžinti arba pakeisti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda arba skaitykite grąžinimo taisykles.

Taip! Fizinėje parduotuvėje galėsite iškarto įsigyti prekes, pamatyti ekspoziciją ir gauti konsultaciją!